استرداد المبلغ

مسودة · آخر تحديث: نوفمبر 2026

التزامنا

إن لم نتمكّن من تسليم طلبك، يُستردّ المبلغ كاملًا.

الإلغاء قبل بدء المونتاج

يمكن إلغاء المشروع المدفوع من صفحته قبل أن يبدأ الذكاء الاصطناعي المونتاج، مع استرداد المبلغ كاملًا. أما المسودة غير المدفوعة فتُحذف مع ملفاتها.

بعد بدء المونتاج

بعد بدء المونتاج، لا يمكن إلغاء المشروع من التطبيق لأن العمل جارٍ بالفعل، ويُسلَّم في الموعد المعروض في صفحة المشروع.

ملفات أطول من الطلب

إن تبيّن أن ملفاتك أطول من المدة المدفوعة، لا يُخصم أي مبلغ إضافي قبل اختيار أحد الحلول التالية: دفع الفرق، أو الاكتفاء بالمدة المدفوعة، أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.

بعد التسليم

لا يُستردّ مبلغ الفيديو بعد تسليمه، وتبقى جولات التعديلات المشمولة في الطلب متاحة، وإن كان الخطأ منّا أصلحناه مجانًا.

الطلبات المرفوضة أو التي يتعذّر إكمالها

إذا رفضنا طلبًا بموجب سياسة الاستخدام المقبول، أو تعذّر إكمال المونتاج، يُستردّ المبلغ كاملًا.

المونتاج المجاني

إذا أُلغي مونتاج مجاني أو تعذّر إكماله، يُعاد إلى حسابك ويبقى صالحًا حتى تاريخ انتهائه. ولا قيمة نقدية للمونتاج المجاني.

كيف يصل المبلغ

يُعاد المبلغ إلى البطاقة التي استُخدمت في الدفع، ويصل عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب المصرف، وتصلك رسالة بالبريد عند إصداره.

الاسترداد الجزئي والاعتراضات

في بعض الحالات، كأن يتعذّر تنفيذ جزء من الطلب، قد نردّ جزءًا من السعر، ونوضّح السبب دائمًا. وإن حدث خطأ ما، يُرجى مراسلتنا قبل تقديم اعتراض لدى مصرفك، لنتمكّن من حلّه أسرع.

طلب استرداد المبلغ

راسلنا على nebras@filmsbydn.com مع عنوان المشروع أو الرقم المرجعي للطلب، ونردّ خلال يوم عمل واحد.