مركز المساعدة
استرداد المبلغ
إن تعذّر التسليم، يُستردّ المبلغ كاملًا. ويمكن إلغاء الطلب المدفوع قبل بدء المونتاج واسترداد المبلغ كاملًا، أما بعد بدء المونتاج فيُستكمَل الطلب ويُسلَّم.
الخطوات
- للإلغاء قبل بدء المونتاج، يُفتح المشروع ويُختار «ألغِ الطلب واسترد المبلغ».
- إذا كانت الملفات أطول من التصوير المدفوع، يمكن الإلغاء حينها أيضًا واسترداد المبلغ كاملًا.
- يعود المبلغ إلى البطاقة عبر جهة معالجة الدفع، ويصل عادةً خلال 5 إلى 10 أيام.
- المونتاج المجاني الذي يتعذّر تسليمه يعود إلى الحساب.
أسئلة شائعة
هل يمكن استرداد المبلغ بعد التسليم؟
إذا كان هناك خطأ، تُصلحه جولة التعديلات. وإذا تعذّر تسليم ما طُلب، يُستردّ المبلغ كاملًا.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
عادةً من 5 إلى 10 أيام حتى يصل إلى البطاقة، بحسب المصرف.