مركز المساعدة
الملفات الكبيرة والمجلدات
يقبل الطلب الواحد ملفات فيديو وصوت حتى 100 ملف، و500 صورة، وحتى 50 غيغابايت لملف الفيديو الواحد، و200 غيغابايت إجمالًا. ويمكن إفلات مجلد كامل دفعة واحدة في المتصفح، ويُستأنف الرفع إذا انقطع الاتصال.
الخطوات
- في المتصفح، يُسحب المجلد ويُفلت فوق الأداة، وتُتخطّى ملفات النظام.
- لا تُقبل الملفات المضغوطة (ZIP وRAR)، لذا يُفكّ ضغطها أولًا ثم يُفلت المجلد.
- يُرجى إبقاء الصفحة مفتوحة أثناء الرفع. وإذا أُعيد تحميل الصفحة، يكفي اختيار الملفات نفسها مجددًا ليُرسَل الجزء الناقص فقط.
- تُحفظ عمليات الرفع غير المكتملة لمشروع غير مدفوع مدة 72 ساعة، ثم تُحذف.
أسئلة شائعة
ما أكبر حجم لملف واحد؟
50 غيغابايت لملف الفيديو الواحد، و200 غيغابايت للطلب الواحد. ويصل عرض سعر خاص للمشاريع الأكبر.
هل يمكن إضافة ملفات بعد دفع الطلب؟
نعم، حتى يبدأ المونتاج. يمكن إضافة الملفات أو استبدالها أو إزالتها ما دام الطلب في قائمة الانتظار.
ماذا يحدث لملفات لم يُدفع ثمن مشروعها؟
تُحذف بعد 72 ساعة من رفعها، وتصل رسالة تنبيه قبل ذلك بيوم.